Dynamická konverzia meny (DCC)

Keď zákazník reklamuje kartovú transakciu, ktorá bola vykonaná prostredníctvom služby DCC, kartová spoločnosť Visa a Mastercard vykoná prevod transakcie z domácej meny držiteľa karty na eurá predtým, než vám reklamovanú čiastku strhneme z vášho bankového účtu. Vzhľadom na rozdiely v zmenovom kurze sa môže konečná čiastka strhnutá z platby líšiť od hodnoty pôvodnej transakcie v eurách. V takýchto prípadoch vás budeme vopred písomne informovať ešte pred strhnutím čiastky z vášho účtu.

Napríklad tieto frázy môžete použiť na propagáciu služby DCC, keď ju budete ponúkať konkrétnym držiteľom kariet:

• „Budete platiť v eurách alebo v korunách?“
• „Spolu to bude 60,99 EUR, čo vychádza 1600,00 CZK. V akej mene by ste chceli platiť?“

Výmenný kurz stanovuje každý deň spoločnosť Global Payments. Daný kurz potom platí pre všetky transakcie prostredníctvom služby DCC na vašom platobnom termináli. Tento kurz sa zobrazuje na termináli vždy pred vykonaním transakcie. Po dokončení transakcie je uvedený na účtenke.

Službu DCC je možné využiť aj pri transakciách, ktoré vyžadujú tzv. predautorizáciu, napríklad na začiatku ubytovania v hoteli alebo pri zapožičaní automobilu. V takomto prípade sa na obrazovke zákazníkovi zobrazí aktuálny výmenný kurz pre službu DCC a tiež čiastka prevedená do príslušnej meny. Je nutné zákazníka upozorniť na to, že konečný výmenný kurz služby DCC a čiastka v jeho domácej mene sa stanoví až pri dokončení transakcie po odhlásení sa z hotelu alebo ukončení služby. Pri odhlasovaní sa zákazníci môžu rozhodnúť službu DCC nevyužiť. Ak sa tak stane, musia sa dostaviť na recepciu (daného hotelu či požičovne automobilov).

1. Zadajte do platobného terminálu čiastku v eurách.
2. Zákazník priloží bezkontaktnú platobnú kartu k čítačke. Iný typ platobnej karty vložte do čítacieho zariadenia terminálu.
3. V prípade zahraničnej platobnej karty, ktorá je vhodná na službu DCC, sa automaticky zobrazí na displeji čiastka v oboch možných menách.
4. Vtedy podajte terminál (PIN pad) zákazníkovi a vyzvite ho, aby si sám zvolil a potvrdil, v akej mene bude platiť:
   Pre platbu v eurách – tlačidlo F4,
   Pre platbu vo svojej mene – tlačidlo F1.
5. Ak sa vyžaduje, zákazník zadá PIN a vráti platobný terminál (PIN pad) späť.
6. Transakcia je úspešne dokončená, odovzdajte účtenku ako obvykle.

Keď vraciate zákazníkovi peniaze z transakcie, ktorá prebehla kartou s využitím služby DCC, musíte zadať čiastku v eurách a potom podľa pokynov zvoliť službu DCC. Vždy si skontrolujte účtenku a uistite sa, že pôvodná transakcia prebehla prostredníctvom služby DCC. Vzhľadom na rozdiely vo výmennom kurze sa môže konečná vrátená čiastka, ktorú držiteľ karty dostane líšiť od hodnoty pôvodnej transakcie v jeho domácej mene. Pred začatím refundácie je nutné na túto skutočnosť zákazníka upozorniť.