Umožnite zákazníkom platiť v ich mene

Získajte nezáväznú ponuku.
Naši experti sa vám budú radi venovať.
Už ste náš zákazník? Kontaktujte nás tu alebo volajte na 02 221 212 12.
Platba v mene zákazníka
Zjednodušte zahraničným zákazníkom platbu vo vašom obchode. Vo videu uvidíte, ako služba funguje.
Najčastejšie otázky o dynamickej konverzii meny (DCC)
Výmenný kurz sa zobrazí na termináli pred vykonaním transakcie a po jej dokončení sa tiež vytlačí na účtenke, spoločne s výškou poplatku (mark-up) za službu DCC. Výmenný kurz stanovujeme každý deň. Pri kartách vydaných v krajinách EÚ používame kurz Európskej centrálnej banky (ECB).
Od | Do | Výška mark-up poplatku |
0,00 EUR | 40,00 EUR | 8,00 % |
40,01 EUR | 200,00 EUR | 7,40 % |
200,01 EUR | 400,00 EUR | 6,90 % |
400,01 EUR | 999 999 999,00 EUR | 6,50 % |
Ak zákazník reklamuje zahraničnú platbu vykonanú cez dynamickú konverziu meny (DCC), kartová spoločnosť Visa alebo Mastercard najprv prepočíta sumu z domácej meny držiteľa karty späť na eurá. Tento prepočet prebieha ešte predtým, než suma odíde z vášho účtu. Kvôli rozdielom v konverzii mien a aktuálnym kurzom sa môže stať, že výsledná suma bude odlišná od pôvodnej transakcie v EUR.
Vždy vás o tom včas a písomne informujeme.
Najjednoduchšie je byť konkrétny a ponúknuť jasnú voľbu: „Chcete zaplatiť v eurách alebo v korunách?“ alebo „Je to 60,99 EUR, čo je 1 600 Kč. V ktorej mene chcete platiť?“ Tak zákazník okamžite pochopí, čo konverzia meny znamená, a že má možnosť vybrať si.
Tento prístup zvyšuje pravdepodobnosť, že si zákazník zvolí DCC platbu, pretože vidí presnú sumu v mene, ktorej rozumie. Vďaka tomu má istotu, koľko mu bude strhnuté z účtu a vy získate províziu.
Podporujeme takmer 50 mien a neustále pridávame ďalšie. Pokiaľ je karta vydaná v podporovanej mene, rozpoznáme to a ponúkneme zákazníkovi možnosť výberu meny. Pre úplný zoznam mien kontaktujte svojho obchodného zástupcu.
Áno, služba dynamickej konverzie meny (DCC) funguje aj pri transakciách vyžadujúcich predautorizáciu, napríklad pri rezervácii hotelového ubytovania alebo prenájme auta. Zákazník pri zablokovaní sumy uvidí aktuálny kurz a prepočet na svoju menu. Konečná suma sa však stanoví až pri dokončení transakcie – napríklad pri odchode z hotela. Ak sa zákazník rozhodne DCC platbu nevyužiť, môže platiť v eurách. Tento postup je transparentný, pretože zákazník vždy vie, koľko zaplatí.

