Získavanie zákazníkov je dôležité. Ešte dôležitejšie je ale zabezpečiť, aby sa k vám vrátili. Vďaka novej funkcii vernostného programu pre samoobslužné terminály môžete využívať zľavy, programy predplatených kariet a individuálne výhody pre zákazníkov.Výsledkom je viac opakovaných nákupov, vyššia spokojnosť zákazníkov a ďalšie príležitosti na zvýšenie tržieb.
Podnikatelia neustále hľadajú spôsoby, ako budovať silnejšie vzťahy so zákazníkmi bez zvýšenia prevádzkovej zložitosti alebo personálnych požiadaviek. Náš vernostný program je k dispozícii na všetkých samoobslužných termináloch Nexgo pripojených cez MDB a spravuje sa prostredníctvom praktického online administračného portálu (IMA A5WEB). Obchodníci majú bezplatný prístup a môžu všetky spravovať nastavenia.
Ako funguje vernostný program pre samoobslužné riešenia?
QR kód, ktorý slúži zároveň ako vernostná karta aj ako platobná metóda
Základom tohto riešenia je osobný QR kód pridelený každému zákazníkovi. Obchodníci môžu vytvárať, sťahovať a distribuovať QR kódy priamo prostredníctvom portálu IMA. QR kód funguje ako digitálna vernostná karta. Dá sa využiť na termináli na platby, dobíjanie kreditu a prístup k cenovým výhodám špecifickým pre daného zákazníka.
QR kód / karta MIFARE zákazníkom umožní:
- identifikovať sa na termináli
- priamo platiť pomocou QR kódu / karty
- doplniť si kredit na účte platobnou kartou na termináli
- získať individuálne zľavy
- získať bonusový kredit
Po naskenovaní QR kódu / načítaní karty na termináli sa všetky priradené výhody automaticky rozpoznajú a uplatnia na transakciu. Na displeji terminálu sa okamžite zobrazia všetky dostupné zľavy a bonusový kredit.
Ďalšou kľúčovou výhodou je, že zákazníci si môžu dobiť zostatok priamo na termináli platbou kartou.To šetrí čas a zjednodušuje proces transakcie.
Pohodlná správa cez bezplatný online portál
Všetky nastavenia je možné centrálne spravovať prostredníctvom portálu IMA. Obchodníci majú nad svojím vernostným programom neustále plnú kontrolu.
Portál vám umožňuje:
- spravovať zoznamy zákazníkov
- priraďovať a sťahovať QR kódy
- spravovať zariadenia a lokality
- vytvárať individuálne štruktúry zliav
- nastavovať bonusové programy
- upravovať propagačné akcie podľa potreby
Tým je zaručené, že celý vernostný program zostáva pod kontrolou spoločnosti. Nie sú potrebné žiadne ďalšie systémy ani externé administratívne procesy.
Individuálne výhody pre rôzne skupiny zákazníkov
Či už ide o odmeňovanie verných zákazníkov, obchodných partnerov alebo zamestnancov, rôzne skupiny môžu získať rôzne výhody.Zľavy a bonusové programy je možné prideľovať individuálne, čím sa vytvára lepší zákaznícky zážitok a posilňuje sa lojalita zákazníkov.
Programy zliav pre zamestnancov je možné spravovať digitálne prostredníctvom platformy, čo uľahčuje správu interných benefitov.
K dispozícii sú dve možnosti zliav:
- percentuálne zľavy (napríklad 10% zľava)
- pevné zľavy (napríklad 2€ zľava na transakciu)
Zľava sa zobrazí ešte pred dokončením transakcie, čím sa zákazníkom zabezpečí maximálna transparentnosť.
Bonusové dobitia pre posilnenie lojality zákazníkov
Okrem tradičných zliav môžu podniky vytvárať bonusové programy. Vďaka bonusovému dobitiu systém automaticky pridá dodatočný kredit, keď zákazníci dobijú svoj kredito stanovenú sumu.Odmenu môžete nastaviť tak, aby sa pripísala až po dobití určitej sumy. Zákazníkov to motivuje dobíjať si kredit vo vyššej hodnote.
Napríklad zákazník, ktorý si dobije 70€ alebo viac, môže automaticky získať ďalších 5€ v podobe bonusového kreditu. To motivuje k vyšším sumám dobitia a podporuje opakované využívanie služby.
5 spôsobov, ako vernostný program pomáha zvyšovať ziskovosť
- Viac opakovaných nákupov vďaka atraktívnym odmenám
Zákazníci sa skôr vrátia, ak sú za svoju vernosť odmenení. Bonusové kredity vytvárajú motiváciu pre budúce transakcie. Zároveň sa môže zvýšiť využívanie ďalších produktov a služieb v prevádzke, čo vytvára nové príležitosti na zvýšenie tržieb.
- Vyššie hodnoty dobíjania vďaka bonusovým kreditom
Bonusový kredit motivuje zákazníkov k dobíjaniu vyšších súm a k pravidelnejšiemu využívaniu služby.
- Individuálne ponuky pre rôzne segmenty zákazníkov
Portál IMA umožňuje priraďovať zľavy a bonusové kredity konkrétnym skupinám zákazníkov alebo jednotlivým zariadeniam. To umožňuje vytvárať cielenejšie a efektívnejšie marketingové kampane.
- Úplná kontrola nad vernostným programom
Správa zákazníkov prebieha centrálne prostredníctvom portálu IMA. Zľavy, profily zákazníkov a bonusové programy je možné spravovať bez dodatočného softvéru alebo externej podpory. Zmeny je možné vykonať kedykoľvek a sú okamžite k dispozícii pre vybrané skupiny zákazníkov.
- Flexibilita pre širokú škálu obchodných modelov
Vernostný program je vhodný pre mnohé samoobslužné riešenia, napr. pre:
- autoumyvárne,
- predajné automaty,
- zábavné a športové zariadenia,
- čerpacie stanice,
- ďalšie druhy samoobslužných podnikov.
Naše riešenie umožňuje firmám vytvoriť vernostný program prispôsobený ich konkrétnemu prevádzkovému modelu.
Premeňte jednorazových zákazníkov na pravidelných
Vďaka vernostnému programu pre samoobslužné terminály sa každá transakcia stáva príležitosťou na posilnenie lojality zákazníkov. Rôzne odmeny, jednoduchá správa kreditu a ľahká administrácia prostredníctvom portálu IMA prinášajú pridanú hodnotu zákazníkom aj podnikateľom. Verní zákazníci častejšie využívajú produkty a služby, čím vytvárajú ďalšie príležitosti na zvýšenie tržieb a podporujú dlhodobý rast podniku.
Chceli by ste sa dozvedieť viac o našich samoobslužných riešeniach? Kontaktujte nás ešte dnes. Radi vám všetko vysvetlíme.
Kontaktujte nás