5 trendov, ktoré budú v roku 2024 ovplyvňovať obchod a platby

Objavenie umelej inteligencie v minulom roku a ďalší pokrok v automatizácii otvorilo obrovské možnosti. Pozrite sa na aktuálne trendy v maloobchode, nechajte sa inšpirovať a získajte praktické tipy pre vaše podnikanie.

TREND 1

Vedie umelá inteligencia

Umelá inteligencia a jej najznámejšia aplikácia Chat GPT upútali pozornosť verejnosti v roku 2023. Bill Gates povedal, že umelá inteligencia bude revolúciou porovnateľnou s príchodom internetu. V tomto roku budú firmy naďalej skúmať výhody tejto technológie a príležitosti, ktoré im ponúka – od zvýšenia efektivity až po zlepšenie zážitkov zákazníkov.

Umelá inteligencia zásadným spôsobom sprehľadní obchod a platby pre zákazníkov aj podniky.

• Rýchlosť: Biometria poháňaná umelou inteligenciou pomáha s overovaním zákazníkov pri platení.
• Bezpečnosť: Umelá inteligencia má potenciál výrazne zvýšiť presnosť pri odhaľovaní podvodov.
• Produktivita: Aplikácie integrované s umelou inteligenciou zastanú menej náročnú prácu a pomôžu napríklad s písaním textov, tvorbu grafiky alebo obrázkov. Dokážu vyplňovať tabuľky a vytvárať automatizované reporty alebo štatistiky.

Vyskúšajte si aj vy umelú inteligenciu Chat GPT!

TREND 2

Vložené platby: Čo znamenajú pre vaše podnikanie?

Vložené platby umožňujú spotrebiteľom vykonať nákup bez toho, aby opustili svoju obľúbenú webovú stránku, sociálne médiá alebo mobilnú aplikáciu. Vďaka spolupráci aplikácií a finančných spoločností budú vložené platby v roku 2024 naďalej rásť najmä v odvetviach od cestovného ruchu, zdravotníctva až po služby a nákup nehnuteľností.

Ako to funguje?

Platobná brána pre platbu kartou je vložená priamo do nákupnej aplikácie. Umožňuje napríklad pri rezervácii ubytovania cez Booking alebo Airbnb dojednať a zaplatiť rovno aj cestovné poistenie. Pri nákupe letenky je možné si cez vloženú platbu rezervovať auto na letisku. Pri hľadaní nehnuteľnosti si rovno môžete dojednať aj hypotéku.

TREND 3

Bezpečnosť a prevencia proti podvodom

Spotrebiteľom sa pochopiteľne páči, ako im technologické novinky zjednodušujú a urýchľujú platenie. Zároveň to však so sebou nesie rastúce riziko, pretože podvodníci a zlodeji identity využívajú rovnaké technológie k podvodom.

Dobrá správa pre vás je, že prevažnú väčšinu bezpečnostných opatrení robíme my v spolupráci s bankami a kartovými asociáciami.

• Pokročilá multifaktorová autentizácia (niekoľkonásobné overenie napríklad sms alebo mobilná aplikácia)
• Tokenizácia a šifrovanie všetkej komunikácie
• Biometrické overovanie totožnosti (napríklad sken tváre alebo odtlačok prsta)

Čo môžete urobiť vy?

• Dávajte si pozor, komu oznamujete prístupové heslá k platobnému terminálu alebo platobnej bráne.
• Z našich skúseností vyplýva, že väčšinu strát v podnikaní spôsobia zamestnanci.
• Pravidelne kontrolujte výpisy platieb, nespoliehajte sa iba na účtovníkov.

• Kopírovanie kariet, čítačky na bankomatoch alebo krádeže kariet už nie sú problémom, pretože polícia tieto gangy zneškodnila.
• Najpopulárnejšie sú dnes internetové podvody, kedy vám volá falošný bankár, že je váš účet v ohrození. Podvodníci sa tiež snažia nalákať platobné údaje cez falošné správy o zásielke, predaji alebo príjme tovaru.

TREND 4

Živý obchod

Živý obchod získava na popularite už niekoľko rokov. Najviac obľúbený je v Ázii a postupne mu prichádzajú na chuť aj Američania. S priamym predajom počas živého vysielania obľúbeného influencera prišiel prvýkrát čínsky e-shop Alibaba v roku 2016. Ale už v roku 2022 sa takto predal tovar v hodnote 500 miliárd dolárov a tieto čísla stále stúpajú.

S nízkymi vstupnými bariérami sa do živého obchodu púšťajú ako samostatní podnikatelia, tak aj veľké obchodné domy. Možnosť nakupovať priamo počas živého vysielania nielen umožňuje ľuďom prechádzať produkty v reálnom čase, ale podporuje aj značku a zjednodušuje nákup.

Ak ste aktívny na sociálnych, skúste si urobiť vlastný stream a pozvite vašich followerov na sledovanie. Môžete nadviazať spoluprácu s populárnym influencerom z vašej brandže, ktorý môže vaše produkty ponúkať. Najpopulárnejšie v tomto druhu predaja je kozmetika, ale funguje to aj v iných sektoroch. Napríklad populárny nórsky jachtár Erik Aandera takto šikovne predáva nielen jachtárske a lodné potreby, ale aj trvanlivé jedlo alebo internetové služby.

TREND 5

Samoobslužné platenie - rýchle, pohodlné, zábavné

Samoobslužné pokladne, ktoré poznáme zo supermarketov, sú už štandardom, ktorý pomáha zrýchliť predaj a znižuje mzdové náklady. Ale dnes sa už pokladne presúvajú od bezhotovostných k plne autonómnym. Dnes už existujú systémy, ktoré úplne odstránia nutnosť mať pokladnicu. Všetok tovar je opatrený čipom, zákazník si vyberie, čo potrebuje, vloží do košíka a odíde do pokladničnej zóny. Tu vloží košík do skenera a ten automaticky spočíta, koľko je útrata a pripraví platbu kartou. Odpadá tak nutnosť tovaru tovar vôbec vyberať z košíka, rovnako tak majiteľ obchodu výrazne ušetrí na nákladoch na zamestnancov.

Najefektívnejšie sú však dnes hybridné predajne Moris. Cez deň fungujú ako klasické predajne so samoobslužnými pokladňami, kde zamestnanci dopĺňajú tovar a pomáhajú zákazníkom s rozhodovaním. Po zatváracej dobe sa predajňa prepne do plne automatického režimu, zákazník vstúpi pípnutím kartou pri vchode, nakúpi a zaplatí kartou. Predajňu sníma niekoľko desiatok kamier, ktoré bránia krádeži. Samoobslužné predajne sú najčastejšie nápoje, potraviny, drogérie a potreby či krmivo pre zvieratá.

Zaobstarajte si samoobslužnú technológiu ešte dnes, kontaktujte priamo svojho obchodného zástupcu!

Global Payments Report 2024

S našimi novými produktami a službami v novom roku rozhodne uspejete. Pozrite sa na našu bohatú ponuku a vyberte si, čo vám bude najlepšie vyhovovať. Od samoobslužných predajných miest či predajní, cez elektronabíjačky až po e-shopy a platby po internete!