Keď zákazník platí debetnou alebo kreditnou kartou, transakcia vyžaduje autorizáciu, aby sa zabezpečilo, že je k dispozícii dostatočné množstvo finančných prostriedkov na uskutočnenie nákupu. Ak je objem finančných prostriedkov dostatočný, transakcia je schválená. V opačnom prípade je transakcia zamietnutá. Táto autorizácia je vyžadovaná pre všetky typy kartových transakcií, a to v prípade nákupu cez fyzické terminály aj online platobné brány.
Nadmieru zvýšený počet zamietnutých transakcií, môže výrazne poškodiť vaše podnikanie. V takom prípade sa odporúčame zamerať na zlepšenie miery autorizácie priamo zo strany obchodníka. To následne vedie k zvýšeniu vašich príjmov a spokojnosti zákazníkov. Aj keď rýchle riešenie neexistuje, pripravili sme pre vás 5 tipov, ktoré vašej firme pomôžu dosiahnuť lepšie výsledky dokončených platieb.
Čo znamená autorizačný pomer?
Autorizačný pomer je percento transakcií, ktoré úspešne prejde procesom autorizácie platby, ktorého výsledkom je dokončená transakcia.
Mať nulové odmietnutie karty, teda 100% autorizačný pomer - je takmer nemožné, najmä ak spracovávate veľké množstvo platieb. Dôkladným sledovaním vášho autorizačného pomeru môžete identifikovať spôsoby, ako znížiť počet zamietnutých transakcií.
Ako môžete pomer jednoducho spočítať?
Vydeľte počet úspešne schválených platieb počtom celkových pokusov o platbu.
Percentuálny autorizačný pomer: (počet úspešných platieb / počet všetkých pokusov platieb) x 100 = XX,X%
Príklad: (700 / 800) x 100 = 87,5%
Pomocou 5 tipov zlepšite svoju mieru autorizácie
-
Nastavte si tokenizáciu.
Zlepšite svoje autorizačné pomery zapnutím tzv. tokenizácie. Ide o funkciu, kedy token chráni platobné údaje vášho zákazníka. Táto funkcia výrazne sťažuje neoprávnenému jednotlivcovi krádež alebo prístup k skutočným údajom zákazníka.
Tokenizácia nielenže pridáva bezpečnosť a znižuje šance na krádež identity, ale tokenizované platby majú približne o 6 % vyššie autorizačné pomery ako bežné transakcie. - Prijímajte digitálne peňaženky.
Niektoré známe digitálne peňaženky, napríklad Google Pay alebo Apple Pay, majú vo svojich platformách tokenizáciu zabudovanú. To výrazne znižuje riziko kybernetickej kriminality, čo vedie k bezpečnejším transakciám.
Digitálne peňaženky navyše poskytujú rýchlejšie a pohodlnejšie platby, čo je výhodné najmä pre užívateľov mobilných zariadení. -
Používajte aktuálne doplnky pre kartové účty.
Váš platobný partner by mal ponúkať služby aktualizácie účtov platobných kariet. Tieto služby automaticky obnovujú karty, ktorým vypršala platnosť, a zároveň aktualizujú všetky zmeny vykonané na karte. Vďaka tomu budú informácie o vašich zákazníkoch vždy aktuálne. To môže výrazne znížiť počet odmietnutých kariet a zlepšiť mieru autorizácie – čo je výhodné pre vás aj vašich zákazníkov. -
Pridajte bezpečnostné opatrenia.
Počuli ste o 3DS2? Ide o viac faktorový overovací protokol, ktorý pridáva bezpečnostné stupne nad rámec základných údajov o karte. S protokolom 3DS2 sú používané ďalšie bezpečnostné otázky, alebo biometria na zníženie šance na podvod, minimalizáciu rizika a zlepšenie autorizačných pomerov. Ak predávate zákazníkom v Európe, protokol 3DS2 spĺňa smernicu Európskej únie o platobných službách (PSD2) a vynucuje silnejšie overenie (SCA - Strong Customer Authentication).
Implementáciou 3DS2 niektorí poskytovatelia platieb hlásia nárast autorizačných pomerov až o 10 %. Táto bezpečnostná funkcia je jednoduchým, ale účinným spôsobom, ako chrániť transakcie vašich zákazníkov. Opatrenie umožňuje dosiahnutie vyšších autorizačných pomerov. -
Overte presnosť svojich informácií.
Je dôležité pridať konkrétne informácie o obchodníkovi a zákazníkovi, ktoré pomôžu zlepšiť kvalitu kartových transakcií a zvýšiť mieru autorizácie.
Skontrolujte, či je váš obchodný kód správny (MCC – Merchant Category Code). Ak si nie ste istí, či používate správny kód MCC, obráťte sa na svojho platobného partnera, aby ste získali viac informácií, alebo vykonali prípadné aktualizácie a zmeny.
Uistite sa, že získate čo najviac fakturačných údajov od svojich zákazníkov, vrátane poštového smerovacieho čísla, alebo CVC. Viac dátových informácií prispieva k silnejšiemu a presnejšiemu procesu overovania. To sťažuje neoprávneným jednotlivcom vykonávať podvodné nákupy.
Vyššia miera autorizácie znamená viac príjmov
Aj malé zlepšenie autorizačných pomerov pozitívne ovplyvní prevádzku vášho podnikania: Zvýšenie iba o 1 % môže u veľkého podniku získať každý rok dodatočné príjmy rádovo v tisícoch eur.
Kontaktujte nás, aby ste zistili, ako vám môžeme pomôcť znížiť odmietnutie platieb a zlepšiť vaše autorizačné pomery.
