Prijímanie kariet je služba, za ktorú už ako obchodník platíte. Podľa pravidiel kartových asociácií je preto protiprávne požadovať ďalší poplatok od zákazníkov, ktorí nakupujú a platia kartou. Kedy ale poplatok naúčtovať smiete?
Obchodník nesmie podmieňovať platbu kartou od určitej čiastky alebo dokonca žiadať za platbu kartou nejaký dodatočný poplatok. Pokiaľ by ste chceli nejakú časť nákladov preniesť na zákazníkov a vylepíte si nad pokladňu ceduľku platba kartou od 10 eur, je to porušenie práva a môžete byť za to potrestaní. Od kartovej asociácie môžete dostať pokutu až vo výške desiatok tisíc dolárov.
Výšku poplatkov stráži EÚ
Platenie kartami je v Európskej únii regulované zákonom, na Slovensku konkrétne Zákonom o platobných službách. Za platbu kartou vydanú v Európskej únii si obchodník nesmie účtovať žiadny poplatok. Sú tu ale dve výnimky.
Pokiaľ k vám príde zákazník s firemnou platobnou kartou, jedná sa o tzv. business kartu, na ktorú sa európska regulácia nevzťahuje. Pokiaľ u vás niekto touto kartou chce platiť, môžete mu naúčtovať malý poplatok, ale musíte o tom zákazníka vopred informovať.
Druhou výnimkou sú karty, ktoré sú spravidla vydávané mimo Európskej únie. Teda napríklad American Express a čínske Union Pay. Na tie sa opäť európska regulácia nevzťahuje, takže si u nich obchodník môže naúčtovať drobný poplatok. Opäť platí, že vy ako obchodník musíte zákazníka vopred informovať. Táto situácia je ale v Európe skôr teoretická, pretože máloktorý Európan vlastní čínsku kartu a chcel by s ňou tu platiť. Skôr sa to týka turistov.
Otázky a odpovede
- Môžem od zákazníkov požadovať platbu kartou až od určitej výšky? Nie, je to porušenie zákona, môžete za to dostať pokutu.
- Môžem chcieť poplatok za platbu cudzou kartou? Áno, ale iba pokiaľ sa jedná o kartu vydanú mimo EÚ, najčastejšie American Express alebo čínskej Union Pay.
- Čo ak zákazníka nestihnem o poplatku informovať? Nesmiete ho účtovať. Na druhú stranu si uvedomte, že to je váš zákazník, prináša vám peniaze a mal by odchádzať spokojný. Nečakaný príplatok na poslednú chvíľu ho môže rozladiť.
