• Hlavná stránka
  • O nás
  • Blog
  • Partnerská spolupráca
  • Kontakty
  • Merchant portal
  • Prihlásiť sa
  • Platobné terminály
      • Platobné terminály
      • O platobných termináloch
      • Zažiadajte si o platobný terminál ešte dnes.
      • Začínam s terminálom
      • Ak s terminálom začínate, radi vám poradíme.
      • Mám skúsenosť s terminálom
      • Ak hľadáte nového poskytovateľa, ste tu správne.
      • Podľa oboru podnikania
      • Vyberte si terminál podľa typu vašeho podnikania.
      • Katalóg terminálov
      • Vyberte si zariadenie podľa vašej potreby.
  • Platobná brána
      • Platobná brána
      • Platobná brána pre e-shopy
      • Zistite všetko o platobnej bráne GP webpay.
      • Doplnky a pluginy
      • Doplnky pre Wordpress, Magento, Shoptet a ďalších.
      • Push platby
      • Riešenie pre platby online bez e-shopu.
  • Terminál v mobile
      • Terminál v mobile
      • O službe
      • Zistite viac, ako aplikácia funguje.
      • Tap to Pay na iPhone
      • Prijímajte bezkontaktné platby priamo cez iPhone.
      • Kryptomeny
      • Jednoduché prijímanie platieb v kryptomenách.
      • Manuál k aplikácii
      • S aplikáciou začínate alebo hľadáte aké zariadenie je podporované?
      • Často kladené otázky
      • Najčastejšie kladené otázky a odpovede.
  • Doplnkové služby
      • Doplnkové služby
      • Prehľad doplnkových služieb
      • Zadovážte si k vášmu produktu aj ďalšie služby.
      • DCC: Dynamická konverzia meny
      • Umožnite zahraničným zákazníkom zaplatiť v ich mene.
      • Flexibilné financovanie
      • Podnikateľské financovanie, ktoré sa spláca cez terminál.
      • Easykasa (eKasa)
      • Terminál, eKasa a fiškálna tlačiareň v jednom.
      • GP analytics
      • Oprite sa vo svojich rozhodnutiach o čísla.
      • GP stars
      • Zbierajte zákaznícke hodnotenia cez terminál.
      • PCI DSS
      • Predchádzajte nebezpečiu úniku údajov o kartách.
      • Acquiring+
      • Archivujte účtenky z terminálu a ušetrite.
      • Global Payments Care
      • Terminál vám vymeníme bez otázok, zadarmo a to aj opakovane.
      • Nabíjacie stanice EV charging
      • Zariadime vám nabíjaciu stanicu priamo pred vašim podnikom.
      • Autoasistencia
      • Spoľahlivá pomoc na cestách pre všetky vaše vozidlá.
  • Podpora
      • Podpora
      • Marketplace (Zákaznícky portál)
      • Váš nový online portál pre správu produktov a služieb.
      • Centrum zákazníckej podpory
      • Získejte ďalšie informácie o produktoch a službách.
      • Platobné terminály
      • Prijímanie platieb, zaúčtovanie, reklamácie a mnoho ďalších.
      • Platobná brána GP webpay
      • Najčastejšie otázky a odpovede k platobnej bráne.
      • Terminál v mobile
      • Aplikácia GP tom a ako s ňou pracovať.
      • Doplnkové služby
      • Najčastejšie otázky a odpovede k doplnkovým službám.
      • Merchant Portal
      • Sťahujte si výpisy a informácie o transakciách.
      • Dôležité dokumenty
      • Obchodné podmienky, reklamačný poriadok, sadzobník poplatkov.
      • Schéma MIF++
      • Ako funguje transparentné účtovanie?
  • Platobné terminály
      • Platobné terminály
      • O platobných termináloch
      • Zažiadajte si o platobný terminál ešte dnes.
      • Začínam s terminálom
      • Ak s terminálom začínate, radi vám poradíme.
      • Mám skúsenosť s terminálom
      • Ak hľadáte nového poskytovateľa, ste tu správne.
      • Podľa oboru podnikania
      • Vyberte si terminál podľa typu vašeho podnikania.
      • Katalóg terminálov
      • Vyberte si zariadenie podľa vašej potreby.
  • Platobná brána
      • Platobná brána
      • Platobná brána pre e-shopy
      • Zistite všetko o platobnej bráne GP webpay.
      • Doplnky a pluginy
      • Doplnky pre Wordpress, Magento, Shoptet a ďalších.
      • Push platby
      • Riešenie pre platby online bez e-shopu.
  • Terminál v mobile
      • Terminál v mobile
      • O službe
      • Zistite viac, ako aplikácia funguje.
      • Tap to Pay na iPhone
      • Prijímajte bezkontaktné platby priamo cez iPhone.
      • Kryptomeny
      • Jednoduché prijímanie platieb v kryptomenách.
      • Manuál k aplikácii
      • S aplikáciou začínate alebo hľadáte aké zariadenie je podporované?
      • Často kladené otázky
      • Najčastejšie kladené otázky a odpovede.
  • Doplnkové služby
      • Doplnkové služby
      • Prehľad doplnkových služieb
      • Zadovážte si k vášmu produktu aj ďalšie služby.
      • DCC: Dynamická konverzia meny
      • Umožnite zahraničným zákazníkom zaplatiť v ich mene.
      • Flexibilné financovanie
      • Podnikateľské financovanie, ktoré sa spláca cez terminál.
      • Easykasa (eKasa)
      • Terminál, eKasa a fiškálna tlačiareň v jednom.
      • GP analytics
      • Oprite sa vo svojich rozhodnutiach o čísla.
      • GP stars
      • Zbierajte zákaznícke hodnotenia cez terminál.
      • PCI DSS
      • Predchádzajte nebezpečiu úniku údajov o kartách.
      • Acquiring+
      • Archivujte účtenky z terminálu a ušetrite.
      • Global Payments Care
      • Terminál vám vymeníme bez otázok, zadarmo a to aj opakovane.
      • Nabíjacie stanice EV charging
      • Zariadime vám nabíjaciu stanicu priamo pred vašim podnikom.
      • Autoasistencia
      • Spoľahlivá pomoc na cestách pre všetky vaše vozidlá.
  • Podpora
      • Podpora
      • Marketplace (Zákaznícky portál)
      • Váš nový online portál pre správu produktov a služieb.
      • Centrum zákazníckej podpory
      • Získejte ďalšie informácie o produktoch a službách.
      • Platobné terminály
      • Prijímanie platieb, zaúčtovanie, reklamácie a mnoho ďalších.
      • Platobná brána GP webpay
      • Najčastejšie otázky a odpovede k platobnej bráne.
      • Terminál v mobile
      • Aplikácia GP tom a ako s ňou pracovať.
      • Doplnkové služby
      • Najčastejšie otázky a odpovede k doplnkovým službám.
      • Merchant Portal
      • Sťahujte si výpisy a informácie o transakciách.
      • Dôležité dokumenty
      • Obchodné podmienky, reklamačný poriadok, sadzobník poplatkov.
      • Schéma MIF++
      • Ako funguje transparentné účtovanie?
  • Platobné terminály
    • Ponuka POS
    • O platobných termináloch
    • Začínam s terminálom
    • Katalóg terminálov
    • Prejdite k nám
    • Podľa odboru podnikania
  • Terminál v mobile
    • O produkte
    • Tap to Pay na iPhone
    • Kryptomeny
    • Manuál k aplikácii
    • Často kladené otázky
  • Platobná brána
    • Platobná brána GP webpay
    • Doplnky a pluginy
    • Push platby
  • Doplnkové služby
    • Prehľad doplnkových služieb
    • Nabíjacie stanice EV charging
    • GP analytics
    • Flexibilné financovanie
    • Dynamická konverzia meny
    • GP stars
    • Archivácia účtenok
    • Easykasa (eKasa)
    • Autoasistencia
    • Poistenie terminálu
    • Global Payments Care
    • PCI DSS
  • Podpora
    • Marketplace
    • Centrum podpory
    • Najčastejšie otázky o termináloch
    • Najčastejšie otázky o GP webpay
    • Najčastejšie otázky o GP tom
    • Dôležité dokumenty
    • Prihlásenie do Merchant Portálu
  • Prihlásenie do portálu | Marketplace

Poplatok za platbu kartou je protiprávny, ale len niekedy

16. 6. 2023

Prijímanie kariet je služba, za ktorú už ako obchodník platíte. Podľa pravidiel kartových asociácií je preto protiprávne požadovať ďalší poplatok od zákazníkov, ktorí nakupujú a platia kartou. Kedy ale poplatok naúčtovať smiete?

platba-kartou

Obchodník nesmie podmieňovať platbu kartou od určitej čiastky alebo dokonca žiadať za platbu kartou nejaký dodatočný poplatok. Pokiaľ by ste chceli nejakú časť nákladov preniesť na zákazníkov a vylepíte si nad pokladňu ceduľku platba kartou od 10 eur, je to porušenie práva a môžete byť za to potrestaní. Od kartovej asociácie môžete dostať pokutu až vo výške desiatok tisíc dolárov.

Výšku poplatkov stráži EÚ

Platenie kartami je v Európskej únii regulované zákonom, na Slovensku konkrétne Zákonom o platobných službách. Za platbu kartou vydanú v Európskej únii si obchodník nesmie účtovať žiadny poplatok. Sú tu ale dve výnimky.

Pokiaľ k vám príde zákazník s firemnou platobnou kartou, jedná sa o tzv. business kartu, na ktorú sa európska regulácia nevzťahuje. Pokiaľ u vás niekto touto kartou chce platiť, môžete mu naúčtovať malý poplatok, ale musíte o tom zákazníka vopred informovať.

Druhou výnimkou sú karty, ktoré sú spravidla vydávané mimo Európskej únie. Teda napríklad American Express a čínske Union Pay. Na tie sa opäť európska regulácia nevzťahuje, takže si u nich obchodník môže naúčtovať drobný poplatok. Opäť platí, že vy ako obchodník musíte zákazníka vopred informovať. Táto situácia je ale v Európe skôr teoretická, pretože máloktorý Európan vlastní čínsku kartu a chcel by s ňou tu platiť. Skôr sa to týka turistov.

Otázky a odpovede

  • Môžem od zákazníkov požadovať platbu kartou až od určitej výšky? Nie, je to porušenie zákona, môžete za to dostať pokutu.
  • Môžem chcieť poplatok za platbu cudzou kartou? Áno, ale iba pokiaľ sa jedná o kartu vydanú mimo EÚ, najčastejšie American Express alebo čínskej Union Pay.
  • Čo ak zákazníka nestihnem o poplatku informovať? Nesmiete ho účtovať. Na druhú stranu si uvedomte, že to je váš zákazník, prináša vám peniaze a mal by odchádzať spokojný. Nečakaný príplatok na poslednú chvíľu ho môže rozladiť.
Categories: Legislatíva
Tags: Kartové asociácie

Kategórie

  • Tipy a triky (24)
  • Inovácie (12)
  • Platobný terminál (10)
  • Terminál v mobile (10)
  • Legislatíva (9)
  • Tlačová správa (6)
  • Rozhovor (3)
  • CSR (2)
  • Platobná brána (2)

Štítky

Kartové asociácie Bezpečnosť Platobná brána DCC Dobrovolnictvo Inovácie Kryptomeny Popai Awards Platobný terminál PSD2 Sezónny terminál Terminál v mobile Trendy

Podpora

Prihlásenie na zákaznícky portál:

Marketplace


Nonstop technická podpora:

02 221 212 12

O spoločnosti

Poznajte Global Payments

Kontakty a médiá

Partnerská spolupráca

Kariéra

Naše produkty

Platobné terminály

Platobná brána

Terminál v mobile

Doplnkové služby

Podľa typu podnikania

Reštaurácie, bary a kaviarne

Hotely a ubytovacie zariadenia

Maloobchod

Slobodné povolania

Služby

Mestá a obce

Preprava zásielok

Športové zariadenia

Akcie a festivaly

Mohlo by vás zaujímať

Doplnky a pluginy

Shoptet

Blog

MIF++

Hľadám ...

Chcem začať brať karty

Chcem zmeniť poskytovateľa

Global Payments je obchodný názov spoločnosti Global Payments s.r.o., ktorá podniká v Českej republike, so sídlom V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, Česká republika, IČO: 042 35 452 zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 244453, konajúca na Slovensku prostredníctvom svojej organizačnej zložky Global Payments s.r.o., organizačná zložka, so sídlom na Vajnorská 100/B 831 04 Bratislava - Nové Mesto, IČO: 50 010 301, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Po, vložka 3016/B. Spoločnosť Global Payments s.r.o. je regulovaná Českou národnou bankou a oprávnená poskytovať platobné služby podľa zákona č. 370/2017 Sb. o platobnom styku na základe povolenia Českej národnej banky.

© 2025 Global Payments s.r.o. Všetky práva vyhradené. Všetky ostatné ochranné známky, názvy výrobkov a logá identifikované alebo uvedené v tomto dokumente sú majetkom príslušných vlastníkov.

  • Podmienky používania
  • Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
  • Cookie Settings
  • GDPR